Van losse inzichten naar een toolbox voor verbetering

Als Operational Excellence Engineer bij AWL werkt Mark van Rooij dagelijks aan het verbeteren van interne processen. AWL is een internationale systeemintegrator die slimme, modulaire automatiseringsoplossingen ontwerpt en realiseert voor productieprocessen in de auto-industrie, logistiek en metaalverwerking. Het bedrijf combineert specialistische kennis van lassen, robotisering, vision-systemen en producthandling om klanten wereldwijd te helpen hun productie te optimaliseren. “AWL is van oorsprong sterk gericht op het bouwen van langdurige (klant)relaties. Tegelijkertijd blijven we als organisatie continu investeren in het versterken van onze interne processen, om wendbaarder, flexibeler en innovatiever te blijven”, vertelt Mark.

Operational Excellence (OE) vormt daarin een belangrijk speerpunt. “De afgelopen jaren is het belang van stabiele en efficiënte processen steeds meer onderdeel geworden van onze strategie. Vanuit die visie zijn we gericht aan de slag gegaan met het versterken van onze interne organisatie samen met You Improve – en de training Operational Excellence voor coördinatoren paste daar perfect bij.”

Maatwerk voor ervaren verbeterprofessionals

Mark volgde de training samen met collega’s die al ervaring hadden met Lean en verbeterdenken. “Wat meteen opviel, was hoe flexibel You Improve omging met ons instapniveau. In plaats van een vast programma af te draaien, speelden de trainers in op de kennis en vragen die in onze groep leefden.”

Dat zorgde voor herkenning én verdieping. “De thema’s sloten goed aan op onze dagelijkse praktijk, en er was ruimte om onze eigen cases in te brengen. Dat maakte de training waardevol en direct toepasbaar.”

Tools voor een projectenorganisatie

AWL is een technisch bedrijf met een complexe procesorganisatie. “Onze uitdaging ligt vooral in het beheersen van complexe, variabele processen en niet in standaard massaproductie. Daarom is het werken met de Makigami voor ons echt waardevol. In combinatie met de Ishikawa en de ‘Five whys’ komen we met die drie tools al 90% van de verbeterpunten op het spoor.”

De training leverde niet alleen inzichten op, maar ook direct toepasbare structuren. “We hebben wat we leerden samengebracht in een toolbox binnen onze PDCA-cyclus. Daarin staan alle gebruikte methodes, met uitleg en toepassing. Dat helpt ons om de aanpak organisatiebreed te borgen.”

Leren van anderen

Wat Mark misschien nog wel het meest waardeerde, was de interactie met andere deelnemers. “Je merkt dat bedrijven in verschillende sectoren vaak tegen vergelijkbare uitdagingen aanlopen. Door bedrijfsbezoeken en open gesprekken konden we veel van elkaar leren.”

Die uitwisseling van best practices zorgde voor frisse ideeën. “Je loopt bij elkaar rond, stelt vragen, vergelijkt aanpakken. Dat werkt ontzettend inspirerend. Het is geen klassikale training, maar een echt leertraject met elkaar.”

Trainers uit de praktijk

Ook over de trainers is Mark enthousiast. “De trainers hebben veel ervaring in technische omgevingen. Ze begrijpen processen, systemen én mensen – en voelen goed aan waar een groep behoefte aan heeft. Daardoor sloot de training steeds goed aan op wat op dat moment nodig was.”

Die praktijkgerichtheid is volgens Mark essentieel. “Geen theoretische verhalen, maar praktische handvatten die je direct kunt toepassen.”

Aanrader voor organisaties die willen groeien

Zou hij de training aanbevelen? “Zeker. Door de flexibiliteit van de trainers, de praktische toepasbaarheid van de tools en de kans om van anderen te leren. Maar ook vanwege het inzicht dat je krijgt in je eigen proces en organisatie.”

Mark vat het kernachtig samen: “De training helpt je niet alleen om te verbeteren, maar vooral om het gestructureerd en doelgericht aan te pakken.”

Wil je op de hoogte blijven?

Schrijf je in!